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Federica Frau / Burnout Check Gestione — Spagnolo

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La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.
La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenzaencargada se presentará en la farmacia media hora antes de la primera cita, con el fin de preparar el puesto de trabajo y la reunión inicial de coordinación con la persona de contacto de la farmacia que se encargará del asesoramiento/consejo tras la medición. El operador debe recibir el horario de la cita. La persona encargada sentará al cliente en la zona reservada. Durante la cita, se dará información, se pedirán los datos necesarios y se realizará la medición. A continuación, el cliente se sentará en la zona dedicada para recibir el consejo del farmacéutico. El operador también está disponible, cuando se le solicite, para asesorarle sobre el tipo de producto más adecuado en función del resultado obtenido. El personal entregará el resultado en presencia del farmacéutico que realizará el asesoramiento. El operador comentará el resultado obtenido, dejando que el farmacéutico asesore y/o consulte.
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Nella nostra società, sempre più frenetica e di corsa, è facile pensare allo stress da «super lavoro» come a un’inevitabile condizione da cui non si può sfuggire. Una dose minima di stress può anche essere salutare e fornirci il giusto carburante allo scopo di renderci ancora più capaci di quello che facciamo.
Nella noEn nuestra società, sempre più frenetica e di corsdad cada vez más agitada y acelerada, ès faácile pensare allo stress da «super lavoro» come a un’ que el estrés por "exceso de trabajo" es una condición inevitabile condizionde dla cui non si può sfuggireque no podemos escapar. Una doseis miínima di stress può anche ese estrés también puede sere salutare e fornirci il giusto carburante allo scopo di renderci ancora più capaci di queldable y proporcionarnos el combustible adecuado para hacernos aún más capaces de lo chque fhacciaemos.
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Efficacia: sviluppo di sentimenti negativi verso il lavoro che viene visto come<g id="23"/>opprimente.<g id="24"/>
Efficacia: sviluppdesarrollo die sentimientios negativi verso il lavoro che viene visto comeos hacia el trabajo que se considera<g id="23"/>opprimenteesivo.<g id="24"/>
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Il BURNOUT CHECK è uno strumento molto utile che aiuta a definire la propria condizione di «Burnout» e fornisce consigli utili per affrontarlo.<g id="25"/> Questo check up aiuta a monitorare il rischio di burnout tramite autoanalisi. Il Checkup erogato dalla nostra piattaforma consiste in un questionario da porre al cliente.<g id="26"/> <g id="27"/><g id="28"/><g id="29"/><g id="30"/><g id="31"/><g id="32"/><g id="33"/><g id="34"/><g id="35"/>Il Questionario del Burnout Check si divide in 3 fasi:<g id="36"/><g id="37"/><g id="38"/><g id="39"/><g id="40"/><g id="41"/><g id="42"/>
IEl BURNOUT CHECK ès uno struma herramientoa molto utile che aiutuy útil que ayuda a definire la el propria condizione di «Burnout» e fornisce consigli utili perio estado de 'Burnout' y proporciona consejos útiles para affrontarlo.<g id="25"/> QueEstoe check up aiutqueo ayuda a monitorare il rischio di bizar el propio riesgo de Burnout a tramitevés del autoanaálisis. IEl Ccheckup erogato dalla noqueo que ofrece nuestra piatlataforma consiste ien un qcuestionario da porreque se realiza al cliente.<g id="26"/> <g id="27"/><g id="28"/><g id="29"/><g id="30"/><g id="31"/><g id="32"/><g id="33"/><g id="34"/><g id="35"/>I El Qcuestionario del Burnout Check sie divide ien 3 fpasios:<g id="36"/><g id="37"/><g id="38"/><g id="39"/><g id="40"/><g id="41"/><g id="42"/>
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Fase 2: domande da porre al cliente riguardo ad altre esperienze personali. In particolare relative al livello di distrazione, tempo libero, isolamento, creatività, cambiamenti, malessere, gioia, conflitti e quotidianità;<g id="53"/> <g id="54"/><g id="55"/><g id="56"/><g id="57"/><g id="58"/><g id="59"/><g id="60"/><g id="61"/><g id="62"/>
FPaseo 2: domande da porre al cliente riguardo ad altrePreguntas para plantear al cliente sobre otras esxperienzecias personali. In particolare relative al les. Específicamente relacionadas con el nivello die distrazionección, tiempo librero, aisolamiento, creativitàdad, cambiamentio, malessere, gioia, conflitti e qutar, alegría, conflicto y vida cotidianitàa;<g id="53"/> <g id="54"/><g id="55"/><g id="56"/><g id="57"/><g id="58"/><g id="59"/><g id="60"/><g id="61"/><g id="62"/>
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Il cosiddetto «BURNOUT» (vero e proprio collasso emotivo ed energetico dovuto al troppo impegno lavorativo), uccide la motivazione al lavoro ed è pericoloso per la nostra salute generale.<g id="0"/>Il significato letterale del termine Burnout è «bruciato», «scoppiato», «fuso». In campo medico indica una sindrome causata dall’esaurimento emotivo insorge in seguito a stress cronico nei lavoratori quotidianamente a contatto con il pubblico e le sue richieste, per questo sottoposti a notevoli carichi emotivi legati alle implicazioni di questi rapporti. Recentemente l’OMS ha inserito il Burnout nella nuova Classificazione Internazionale delle Malattie (ICD-11) definendo la sindrome non come una malattia a sé stante, ma come un fenomeno occupazionale. Le cause sono da ricercare nelle situazioni di forte divario fra richieste dell’ambiente lavorativo e risorse proprie del lavatore, ciò consuma Energia e Entusiasmo della persona. È un problema della persona con il contesto lavorativo nel quale opera. La sindrome non insorge improvvisamente, ha un decorso subdolo e difficile da identificare che colpisce tre dimensioni:<g id="1"/><g id="2"/><g id="3"/><g id="4"/><g id="5"/><g id="6"/>
Il cosiddetto «BURNOUT» (vero e proprio collasso emotivo ed energetico dovuto al troppo impegno lavorativo), uccide la motivazione al lavoro ed è pericoloso per la nostra salute generale.<g id="0"/>Il significato letterale del termine Burnout è «bruciato», «scoppiato», «fuso». In campo medico indica una sindrome causata dall’esaurimento emotivo insorge in seguito a stress cronico nei lavoratori quotidianamente a contatto con il pubblico e le sue richieste, per questo sottoposti a notevoli carichi emotivi legati alle implicazioni di questi rapporti. Recentemente l’OMS ha inserito il Burnout nella nuova Classificazione Internazionale delle Malattie (ICD-11) definendo la sindrome non come una malattia a sé stante, ma come un fenomeno occupazionale. Le cause sono da ricercare nelle situazioni di forte divario fra richieste dell’ambiente lavorativo e risorse proprie del lavatore, ciò consuma Energia e Entusiasmo della persona. È un problema della persona con il contesto lavorativo nel quale opera. La sindrome non insorge improvvisamente, ha un decorso subdolo e difficile da identificare che colpisce tre dimensioniEl llamado 'BURNOUT' (auténtico colapso emocional y energético por exceso de trabajo), acaba con la motivación laboral y es peligroso para nuestra salud general.<g id="0"/>El significado literal del término Burnout es 'quemado', 'reventado', 'fundido'. En el ámbito médico, indica un síndrome causado por el agotamiento emocional derivado del estrés crónico en trabajadores que están en contacto diario con el público y sus demandas, y que por tanto están sometidos a considerables cargas emocionales asociadas a las implicaciones de estas relaciones. Recientemente, la OMS ha incluido el Burnout en la nueva Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11), definiendo el síndrome no como una enfermedad en sí misma, sino como un fenómeno ocupacional. Las causas hay que buscarlas en el fuerte desfase entre las exigencias del entorno laboral y los propios recursos del trabajador, que consume la Energía y el Entusiasmo de la persona. Se trata de un problema de la persona con el entorno laboral en el que se desenvuelve. El síndrome no aparece de repente, tiene un curso sutil y difícil de identificar que afecta a tres dimensiones:<g id="1"/><g id="2"/><g id="3"/><g id="4"/><g id="5"/><g id="6"/>
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Informazione al cliente
Informazioneción al cliente
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Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamento è di 15 minuti. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ultimo momento. È preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con la sufficiente privacy e, se possibile, con una seduta comoda per il cliente. L’operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare il risultato.
Le giornate vengono fissate daas citas se programan de lunedìs a saábatdo dalle 9:.00 alle 18:.00 horas, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamentoa pausa de una hora para comer. La duración de cada cita ès die 15 minutios. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ue recomienda encarecidamente dejar libre una de cada cinco o seis citas, para permitir la gestión de posibles retrasos de los clientes, la necesidad de realizar mediciones dobles o la inclusión de otros clientes en el último momento. Ès preferibile chque la misurazione avvenga iedición tenga lugar en uno espazcio appartatdo, con la sufficiente privacy e, seintimidad y, si es possibile, con una sedutaasientos coómoda per ios para el cliente. L’El operatdore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le preseilla y una mesa, desde la que pueda acceder a las tomas eletéctricheas necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare ias, conexión a internet y hojas de papel para imprimir el riesultatdo.
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Energia: l’esaurimento delle energie è la prima reazione allo stress cronico;<g id="7"/> <g id="8"/><g id="9"/><g id="10"/><g id="11"/><g id="12"/><g id="13"/><g id="14"/>
Energiía: l’esaurimel agotamiento delle la energieía ès la primera reazione allo cción al estresés croónico;<g id="7"/> <g id="8"/><g id="9"/><g id="10"/><g id="11"/><g id="12"/><g id="13"/><g id="14"/>.
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Organizzazione dell’evento
Organizzazione dell’evenación de actos
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Si allega al presente documento un foglio illustrativo, in formato elettronico, che contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per il cliente che desidera approfondimenti all’atto dell’invito, che al cliente che si presenta all’appuntamento.
Sie allega al presendjunta a este documento un foglio illustrativlleto, ien formato eletctroónico, chque contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per ición básica sobre lo que se evaluará; esta información puede utilizarse tanto como explicación para el cliente chque desidera approfondimenti all’atee obtener más información en el momento dell’ la invito, che al cliente che si presenta all’appuntamentoación, como para el cliente que acuda a la cita.
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Coinvolgimento: la persona mette in atto alcuni comportamenti come distacco, freddezza, cinismo, nel tentativo di proteggersi dall’esaurimento;<g id="15"/> <g id="16"/><g id="17"/><g id="18"/><g id="19"/><g id="20"/><g id="21"/><g id="22"/>
Coinvolgimento: la persona mette in atto alcuniImplicación: la persona adopta ciertos comportamientios come distacco, freddezza, cinismo, nel tentativo el desapego, la frialdad, el cinismo, en un intento die proteggersie dall’esaurimel agotamiento;<g id="15"/> <g id="16"/><g id="17"/><g id="18"/><g id="19"/><g id="20"/><g id="21"/> <x><g id="22"/>.
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Gestione del cliente
Gestioneón del clientes
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Fase 3: domande da porre al cliente riguardo la sua professione. In particolare relative al suo lavoro se ripetitivo, guadagno, supporto, finanziamenti, guida, eccesso di obiettivi e mancanza di pause.
FPaseo 3: domande da porrePreguntas al cliente riguardo lasobre sua professioneión. IEn particoulare relative al suo lavoro, sobre su trabajo, ya sea riepetitivo, guadagno, supporto,remunerado, de apoyo, de finanzciamenti, guida, eccesso di obiettivi e mancanza di pauseción, de conducción, de rendimiento excesivo y de falta de descansos.
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Fase 1: domande da porre al cliente riguardo a alcune esperienze personali. In particolare relative al sonno, efficacia, riconoscimento, fatica, timore, irritabilità, problemi fisici, sopraffazione, sesso e frequentazioni;<g id="43"/> <g id="44"/><g id="45"/><g id="46"/><g id="47"/><g id="48"/><g id="49"/><g id="50"/><g id="51"/><g id="52"/>
FPaseo 1: domande dPreguntas a pformulare al cliente riguardo asobre alcguneas esxperienzecias personali. In particolare relative al sonno, efes. Específicamente relacionadas con el sueño, la eficacia, riel reconoscimiento, la faticga, timore,el miedo, la irritabilità,dad, los problemias fiísici, sopraffazione, sesso e frequentazionios, el agobio, el sexo y las citas;<g id="43"/> <g id="44"/><g id="45"/><g id="46"/><g id="47"/><g id="48"/><g id="49"/><g id="50"/><g id="51"/><g id="52"/>
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