it	Di cosa si tratta

it	Il Covid Check è un test immunocromatografico per l’indagine circa la presenza, all’interno dell’organismo, di antigeni del virus SARS-CoV-2. Si colloca nella prevenzione e screening rispetto alla valutazione della risposta immunitaria individuale a seguito di rilevazioni inerenti a antigeni e immunoglobuline. L’analisi è dedicata al riconoscimento dell’evoluzione del contagio e della malattia dei singoli soggetti.

it	L’esame è effettuato tramite tampone antigenico prelevando campioni rinofaringei della persona. Il check up ha la particolarità di non essere molto invasivo e di dare una risposta in una tempistica breve: sarà erogato da operatori specializzati con esperienza ed il responso sarà fornito entro 10 minuti dalla somministrazione dell’esame

it	Sarà prerogativa l’utilizzo di I-CARE per la gestione operativa relativa alla registrazione dei dati e alla refertazione la quale verrà notificata tramite mail una volta ottenuto il risultato del tampone. Il servizio sarà disponibile nei nodi cruciali per garantire una copertura del territorio ottimale e per non lasciare nessuno senza la possibilità di effettuarlo.

it	Informazione al cliente

it	Si allega al presente documento un foglio illustrativo, in formato elettronico, che contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per il cliente che desidera approfondimenti all’atto dell’invito, che al cliente che si presenta all’appuntamento.

it	Organizzazione dell’evento

it	Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamento è di 15 minuti. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ultimo momento. È preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con la sufficiente privacy e, se possibile, con una seduta comoda per il cliente. L’operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare il risultato.

it	Gestione del cliente

it	La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.