it	Di cosa si tratta

it	Molti soffrono o hanno sofferto almeno una volta nella vita di dolore muscolo scheletrico. Il dolore è il sintomo più comune delle patologie muscolo scheletrico e può essere causato da disturbi dovuti ad un sollecito eccessivo, postura scorretta o traumi a carico dei vari componenti dell’apparato quali, ossa, articolazioni o legamenti. Per cui, anche il dolore articolare risulta essere un dolore riconducibile all’apparato muscolo scheletrico.Nella maggior parte dei dolori muscolo-scheletrici è presente uno stato infiammatorio dei tessuti, che può causare un peggioramento del dolore. L’infiammazione porta a una sensibilizzazione dei nocicettori contribuendo a generare la sensazione dolorosa.È quindi importante intervenire in fase precoce, non appena il dolore muscolo-scheletrico inizia a manifestarsi, per risolvere lo stato infiammatorio e interrompere gli stimoli dolorosi ad esso correlati, e anche per evitare un peggioramento del dolore e la sua evoluzione da una fase acuta a una fase cronica. Questo check up permette un’analisi del dolore muscolo scheletrico e della mobilità articolare per identificare l’intensità e la frequenza del dolore il quale comporta evidenti limitazioni del movimento e rigidità. L’aumento della gravità del dolore può evolversi in dolore cronico e per tale motivo risulta di fondamentale importanza effettuare il test in fase precoce così da poter intervenire prima di aggravarsi. Inoltre, si avrà una valutazione della mobilità articolare, in particolar modo sulla postura, la quale potrebbe influire sul dolore muscolo scheletrico accentuandolo e sulla mobilità articolare.Questo check up è quindi composto da un questionario validato per prevenire un possibile dolore cronico e da esercizi fisici volti alla valutazione della mobilità articolare in associazione ad una valutazione di alcune caratteristiche posturali.

it	Informazione al cliente

it	Si allega al presente documento un foglio illustrativo, in formato elettronico, che contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per il cliente che desidera approfondimenti all’atto dell’invito, che al cliente che si presenta all’appuntamento.

it	Organizzazione dell’evento

it	Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamento è di 20 minuti. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ultimo momento. È preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con la sufficiente privacy e, se possibile, con una seduta comoda per il cliente. L’operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare il risultato.

it	Gestione del cliente

it	La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.