it	Di cosa si tratta
es	De qué se trata

it	L’INR (International Normalized) Check è la misurazione del tempo di protombina (PT): permette di valutare la rapidità di coagulazione del sangue. E’ una metodica considerata il miglior sistema possibile per la gestione del monitoraggio delle terapie anticoagulanti orali. Il valore di PT riscontrato è direttamente proporzionale al grado di coagulazione del sangue: valori bassi indicano un tempo di coagulazione inferiore alla norma e quindi un rischio trombotico mentre valori elevati indicano che il sangue impiega più tempo del normale a formare un coagulo e quindi sono correlati ad un rischio emorragico. I parametri valutati sono PT e INR, il tempo richiesto è di 15 minuti al termine del check up l’operatore fornirà un report al cliente, in cui è indicato il risultato ottenuto il quale permetterà la gestione del monitoraggio delle terapie anticoagulanti orali. Lo score globale si riferisce al rischio cardiovascolare, ritenuto il parametro più importante. Nel caso di non disponibilità del rischio lo score verrà calcolato sulla C valutazione media dei parametri disponibili (100% se tutto è nel range ottimale).
es	El INR (International Normalized) Check es la medida del tiempo de protrombina (TP): permite evaluar la rapidez de la coagulación sanguínea. Se considera el mejor sistema posible para gestionar el seguimiento de las terapias anticoagulantes orales. El valor del TP detectado es directamente proporcional al grado de coagulación de la sangre: los valores bajos indican un tiempo de coagulación inferior al normal y, por lo tanto, un riesgo trombótico, mientras que los valores altos indican que la sangre tarda más de lo normal en formar un coágulo y, por lo tanto, se correlacionan con un riesgo hemorrágico. Los parámetros evaluados son TP e INR, el tiempo requerido es de 15 minutos al finalizar el chequeo el operador proporcionará un informe al cliente, indicando el resultado obtenido que permitirá la gestión del seguimiento de las terapias anticoagulantes orales. La puntuación global hace referencia al riesgo cardiovascular, considerado el parámetro más importante. Si no se dispone del riesgo, la puntuación se calculará sobre la puntuación C media de los parámetros disponibles (100% si todo está en el rango óptimo).

it	Informazione al cliente
es	Información al cliente

it	Si allega al presente documento un foglio illustrativo, in formato elettronico, che contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per il cliente che desidera approfondimenti all’atto dell’invito, che al cliente che si presenta all’appuntamento.
es	Se adjunta a este documento un folleto, en formato electrónico, que contiene información básica sobre lo que se evaluará; esta información puede utilizarse tanto como explicación para el cliente que desee obtener más información en el momento de la invitación, como para el cliente que acuda a la cita.

it	Organizzazione dell’evento
es	Organización de actos

it	Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamento è di 15 minuti. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ultimo momento. È preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con la sufficiente privacy e, se possibile, con una seduta comoda per il cliente. L’operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare il risultato.
es	Las citas se programan de lunes a sábado de 9.00 a 18.00 horas, con una pausa de una hora para comer. La duración de cada cita es de 15 minutos. Se recomienda encarecidamente dejar libre una de cada cinco o seis citas, para permitir la gestión de posibles retrasos de los clientes, la necesidad de realizar mediciones dobles o la inclusión de otros clientes en el último momento. Es preferible que la medición tenga lugar en un espacio apartado, con suficiente intimidad y, si es posible, con asientos cómodos para el cliente. El operador necesita una silla y una mesa, desde la que pueda acceder a las tomas eléctricas necesarias, conexión a internet y hojas de papel para imprimir el resultado.

it	Gestione del cliente
es	Gestión de clientes

it	La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.
es	La persona encargada se presentará en la farmacia media hora antes de la primera cita, con el fin de preparar el puesto de trabajo y la reunión inicial de coordinación con la persona de contacto de la farmacia que se encargará del asesoramiento/consejo tras la medición. El operador debe recibir el horario de la cita. La persona encargada sentará al cliente en la zona reservada. Durante la cita, se dará información, se pedirán los datos necesarios y se realizará la medición. A continuación, el cliente se sentará en la zona dedicada para recibir el consejo del farmacéutico. El operador también está disponible, cuando se le solicite, para asesorarle sobre el tipo de producto más adecuado en función del resultado obtenido. El personal entregará el resultado en presencia del farmacéutico que realizará el asesoramiento. El operador comentará el resultado obtenido, dejando que el farmacéutico asesore y/o consulte.