it	Di cosa si tratta
es	De qué se trata

it	L’attenzione verso il benessere degli animali è in continuo aumento.La forma, il metabolismo ed il comportamento possono subire con il tempo dei cambiamenti qualitativi e quantitativi. Alcuni di questi possono essere compresi e migliorati tramite semplici accorgimenti che spesso i proprietari ignorano poiché non a conoscenza di come stia il proprio animale.Il Pet Check vuole aiutare proprio in questo ambito tramite una procedura non invasiva. Tramite un colloquio e poi un questionario (basato su algoritmi) si vuole far luce sulle abitudini , sul comportamento e sulle attività dell’animale domestico: Viene fatta un’indagine sulla storia dell’animale a partire dalla sua nascita (svezzamento, provenienza, eventuali malattie pregresse, trattamenti profilattici e vaccinari eseguiti), l’affinità con il suo proprietario, Successivamente vengono indagate le abitudini che l’animale ha dentro la casa (l’ambiente) in cui vive. I segnali che l’animale manda attraverso dei comportamenti a volte inconsueti, quali il modo di giocare, il modo di mangiare e di bere. Ulteriori caratteristiche che vengono valutate sono le reazioni comportamentali che l’animale assume durante la sua giornata. Il Test del Pet-check è stato pensato per sensibilizzare il maggior numero di persone sulle problematiche possibili degli animali da compagnia e per fornire un semplice strumento di prima autovalutazione per eventuali situazioni di rischio. Al termine del check up si ottiene un report (stampabile o inviabile tramite email) che fornisce un’introduzione sulle condizioni di benessere dell’animale domestico.
es	Cada vez se presta más atención al bienestar animal.La forma, el metabolismo y el comportamiento pueden sufrir cambios cualitativos y cuantitativos con el paso del tiempo. Algunos de ellos pueden comprenderse y mejorarse mediante sencillas medidas que los propietarios suelen ignorar porque desconocen cómo se encuentra su mascota.El Pet Check pretende ayudar precisamente en este ámbito mediante un procedimiento no invasivo. A través de una entrevista y posteriormente un cuestionario (basado en algoritmos), se pretende arrojar luz sobre los hábitos, comportamientos y actividades de la mascota: se investiga la historia de la mascota, empezando por su nacimiento (destete, origen, posibles enfermedades previas, tratamientos profilácticos y de vacunación realizados), la afinidad con su dueño y, a continuación, los hábitos que el animal tiene dentro de la casa (el entorno) en el que vive. Las señales que emite el animal a través de comportamientos a veces inusuales, como su forma de jugar, comer y beber. Otras características que se evalúan son las reacciones de comportamiento que adopta el animal a lo largo del día. El chequeo de animales de compañía tiene por objeto sensibilizar al mayor número posible de personas sobre los posibles problemas de los animales de compañía y proporcionar una herramienta sencilla para una autoevaluación inicial de las posibles situaciones de riesgo. Al final del chequeo se obtiene un informe (imprimible o que puede enviarse por correo electrónico) que proporciona una introducción a las condiciones de bienestar de la mascota.

it	Il test è consigliato nel momento in cui si vuole approfondire lo stato di benessere del proprio animale: il comportamento può mutare con la crescita e spesso bastano pochi accorgimenti per migliorare situazioni e per far vivere l’animale in modo migliore.
es	La prueba se recomienda cuando se quiere saber más sobre el estado de bienestar del animal: el comportamiento puede cambiar a medida que crece y a menudo bastan unas pocas medidas para mejorar la situación y hacer que el animal viva mejor.

it	Informazione al cliente
es	Información al cliente

it	Si allega al presente documento un foglio illustrativo, in formato elettronico, che contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per il cliente che desidera approfondimenti all’atto dell’invito, che al cliente che si presenta all’appuntamento.
es	Se adjunta a este documento un folleto, en formato electrónico, que contiene información básica sobre lo que se evaluará; esta información puede utilizarse tanto como explicación para el cliente que desee obtener más información en el momento de la invitación, como para el cliente que acuda a la cita.

it	Organizzazione dell’evento
es	Organización de actos

it	Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamento è di 15 minuti. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ultimo momento. È preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con la sufficiente privacy e, se possibile, con una seduta comoda per il cliente. L’operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare il risultato.
es	Las citas se programan de lunes a sábado de 9.00 a 18.00 horas, con una pausa de una hora para comer. La duración de cada cita es de 15 minutos. Se recomienda encarecidamente dejar libre una de cada cinco o seis citas, para permitir la gestión de posibles retrasos de los clientes, la necesidad de realizar mediciones dobles o la inclusión de otros clientes en el último momento. Es preferible que la medición tenga lugar en un espacio apartado, con suficiente intimidad y, si es posible, con asientos cómodos para el cliente. El operador necesita una silla y una mesa, desde la que pueda acceder a las tomas eléctricas necesarias, conexión a internet y hojas de papel para imprimir el resultado.

it	Gestione del cliente
es	Gestión de clientes

it	La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.
es	La persona encargada se presentará en la farmacia media hora antes de la primera cita, con el fin de preparar el puesto de trabajo y la reunión inicial de coordinación con la persona de contacto de la farmacia que se encargará del asesoramiento/consejo tras la medición. El operador debe recibir el horario de la cita. La persona encargada sentará al cliente en la zona reservada. Durante la cita, se dará información, se pedirán los datos necesarios y se realizará la medición. A continuación, el cliente se sentará en la zona dedicada para recibir el consejo del farmacéutico. El operador también está disponible, cuando se le solicite, para asesorarle sobre el tipo de producto más adecuado en función del resultado obtenido. El personal entregará el resultado en presencia del farmacéutico que realizará el asesoramiento. El operador comentará el resultado obtenido, dejando que el farmacéutico asesore y/o consulte.