it	Di cosa si tratta

it	L’autostima è l’ insieme dei giudizi valutativi che l’individuo dà di se stesso, come la soddisfazione di sé, l’intima consapevolezza del proprio valore e la fiducia nella propria capacità. Nel corso della vita ci si può ritrovare ad avere una percezione della propria persona assolutamente negativa, con un diretto impatto sulla qualità della vita.Il Self-esteem check vuole andare ad indagare sul proprio livello di autostima tramite un questionario di autovalutazione (basato su algoritmi) nel quale, attraverso le risposte date, è possibile indicare il proprio livello di autostima. Da alcuni studi emerge che le persone con bassa autostima sono inclini a concentrarsi su pensieri negativi molto più di coloro che hanno un’alta autostima, con una probabilità maggiore di andare incontro a condizioni di stress, ansia e umore depresso. Altri studi hanno dimostrato come, avere un eccessivo livello di autostima, possa portare ad avere atteggiamenti difensivi e narcisistici. Infatti, non ci spingerà automaticamente verso i nostri traguardi, e non sempre porta ad un buon rendimento nel lavoro e nello studio. Allo stesso modo avere dei livelli alti di autostima aiuta a non arrendersi anche di fronte a fallimenti sia nell’ambito lavorativo che personale.Attività di coaching e consulenza professionale possono essere utili per trovare il giusto equilibrio tra prestazione e soddisfazione di sé stessi. Allo stesso modo, l’insoddisfazione sul piano personale può essere affrontata con il supporto di uno specialista, specialmente se accompagnata da sensazioni di disagio, tristezza o depressione.La valutazione della propria autostima è importante perché questa ha un impatto rilevante sulla nostra qualità di vita.Nel questionario vengono somministrate al cliente delle domande relative al grado di autostima che costituiscono la scala di Rosenberg. Questo test è stato introdotto nel 1981 da Morris Rosenberg ed è ad oggi uno dei test più utilizzati a livello mondiale per la valutazione dell’autostima.

it	Al termine del check up si ottiene un report (stampabile o inviabile tramite email) che fornisce il livello di autostima (bassa, media, alta).

it	Informazione al cliente

it	Si allega al presente documento un foglio illustrativo, in formato elettronico, che contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per il cliente che desidera approfondimenti all’atto dell’invito, che al cliente che si presenta all’appuntamento.

it	Organizzazione dell’evento

it	Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamento è di 15 minuti. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ultimo momento. È preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con la sufficiente privacy e, se possibile, con una seduta comoda per il cliente. L’operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare il risultato.

it	Gestione del cliente

it	La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.