"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[0]/text:span[0]" = "De qué se trata";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[1]/text:span[0]" = "El stress check es una evaluación no invasiva de la percepción del bienestar físico y mental del sujeto, que permite monitorizar el nivel de estrés al que está sometido.<g id=\"0\"/>El término estrés fue utilizado por primera vez en 1936 por Hans Selye. Lo definió como una \"respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda que se le haga\". Según el modelo de Selye, el proceso de estrés consta de tres fases distintas:";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:list[0]/text:list-item[0]/text:p[0]/text:span[0]" = "Fase de alarma: el sujeto informa del exceso de deberes y pone en marcha los recursos para cumplirlos;";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:list[0]/text:list-item[1]/text:p[0]/text:span[0]" = "Fase de resistencia: el sujeto estabiliza su estado y se adapta al nuevo nivel de exigencia;";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:list[0]/text:list-item[2]/text:p[0]/text:span[0]" = "Fase de agotamiento: en esta fase se produce un descenso de las defensas y la consiguiente aparición de síntomas físicos, fisiológicos y emocionales.";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[2]/text:span[0]" = "En Italia, se estima que 9 de cada 10 personas lo padecen y la OMS lo ha definido como la enfermedad del siglo.<g id=\"1\"/>El estrés es una respuesta psicofísica a tareas muy diferentes de naturaleza emocional, cognitiva y/o social que el individuo percibe como excesiva. Esto significa que los factores de estrés son diferentes de una persona a otra y también pueden verse afectados por el momento en el que se producen: un mismo acontecimiento puede ser vivido de forma más o menos estresante en función de la fase de la vida en la que se produzca.<g id=\"2\"/>Se pueden distinguir dos tipos de estrés: el eustrés, cuando los estresores son beneficiosos para el organismo y estimulan la vitalidad del sujeto; si el estresor es muy intenso y dura mucho tiempo conduce a un estado de malestar psicofísico, que puede llegar a ser crónico. En este caso, se habla de distrés.<g id=\"3\"/>En una sociedad moderna como la nuestra, los estresores, es decir, los estímulos que pueden provocar estrés, son múltiples y entre las causas más frecuentes se encuentran:";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:list[1]/text:list-item[0]/text:p[0]/text:span[0]" = "Acontecimientos vitales agradables y desagradables (matrimonio, nacimiento de un hijo, comienzo de un nuevo trabajo, pérdida de un ser querido),";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:list[1]/text:list-item[1]/text:p[0]/text:span[0]" = "Causas físicas (frío o calor intensos, abuso de sustancias como el alcohol y el tabaco),";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:list[1]/text:list-item[2]/text:p[0]/text:span[0]" = "Factores ambientales como entornos excesivamente ruidosos,";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:list[1]/text:list-item[3]/text:p[0]/text:span[0]" = "Condiciones patológicas del individuo que alteran su percepción del bienestar físico.";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[3]/text:span[0]" = "El estrés se manifiesta de muchas maneras, pero principalmente bajo cuatro categorías de síntomas: síntomas físicos, conductuales, emocionales y cognitivos.<g id=\"4\"/>Los síntomas físicos más comunes incluyen dolores de cabeza, dolor de estómago, indigestión, pérdida de apetito, dolor muscular generalizado, taquicardia y sudoración excesiva o sudoración de las manos. Puede manifestarse con hambre nerviosa, bruxismo, dificultad para completar tareas y comportamiento agresivo hacia los demás. Otro aspecto que no debe subestimarse son los cambios emocionales: nerviosismo, ira, ansiedad, tristeza, llanto frecuente, sentimientos de inadecuación e impotencia.<g id=\"5\"/> A nivel cognitivo, el estrés puede manifestarse como trastornos de la atención, pérdida de claridad, incapacidad para tomar decisiones, tendencia a olvidar las cosas o pérdida de memoria.<g id=\"6\"/>A través de una serie de preguntas, basadas en cuestionarios psicométricos (Short Form-36 Health Survey, versión corta en italiano del cuestionario SF-12 y cuestionario de la OMS sobre el estado de bienestar), se analizan los sentimientos del cliente durante las últimas 4 semanas, definiendo el nivel de bienestar físico y mental percibido. El bienestar es un concepto positivo y significativo para las personas: es un dato subjetivo pero cualificador para la vida personal, porque indica que las personas perciben que su vida va bien. ";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[5]/text:span[0]" = "Información al cliente";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[6]/text:span[0]" = "Se adjunta a este documento un folleto, en formato electrónico, que contiene información básica sobre lo que se evaluará; esta información puede utilizarse tanto como explicación para el cliente que desee obtener más información en el momento de la invitación, como para el cliente que acuda a la cita.";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[8]/text:span[0]" = "Organización de actos";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[9]/text:span[0]" = "Las citas se programan de lunes a sábado de 9.00 a 18.00 horas, con una pausa de una hora para comer. La duración de cada cita es de 15 minutos. Se recomienda encarecidamente dejar libre una de cada cinco o seis citas, para permitir la gestión de posibles retrasos de los clientes, la necesidad de realizar mediciones dobles o la inclusión de otros clientes en el último momento. Es preferible que la medición tenga lugar en un espacio apartado, con suficiente intimidad y, si es posible, con asientos cómodos para el cliente. El operador necesita una silla y una mesa, desde la que pueda acceder a las tomas eléctricas necesarias, conexión a internet y hojas de papel para imprimir el resultado.";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[11]/text:span[0]" = "Gestión de clientes";
"odf///office:document-content[0]/office:body[0]/office:text[0]/text:p[12]/text:span[0]" = "La persona encargada se presentará en la farmacia media hora antes de la primera cita, con el fin de preparar el puesto de trabajo y la reunión inicial de coordinación con la persona de contacto de la farmacia que se encargará del asesoramiento/consejo tras la medición. El operador debe recibir el horario de la cita. La persona encargada sentará al cliente en la zona reservada. Durante la cita, se dará información, se pedirán los datos necesarios y se realizará la medición. A continuación, el cliente se sentará en la zona dedicada para recibir el consejo del farmacéutico. El operador también está disponible, cuando se le solicite, para asesorarle sobre el tipo de producto más adecuado en función del resultado obtenido. El personal entregará el resultado en presencia del farmacéutico que realizará el asesoramiento. El operador comentará el resultado obtenido, dejando que el farmacéutico asesore y/o consulte. ";