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Federica Frau / Stress Check Gestione — Spagnolo

In Italia si stima che ne soffrano 9 persone su 10 e l’OMS lo ha definito come il male del secolo.<g id="1"/>Lo stress è una risposta psicofisica a compiti anche molto diversi tra loro, di natura emotiva, cognitiva e/o sociale, che l’individuo percepisce come eccessivi. Questo significa che i fattori di stress sono diversi da persona a persona e possono risentire anche del momento in cui si presentano: lo stesso evento può essere vissuto in maniera più o meno stressante in base alla fase della vita in cui avviene.<g id="2"/>Si possono distinguere due tipologie di stress: eustress, quando gli stressor sono benefici per l’organismo e stimolano la vitalità del soggetto; se lo stressor è molto intenso e permane per lungo tempo porta ad uno stato di malessere psicofisico, che può diventare cronico. In questo caso si parla di distress.<g id="3"/>In una società moderna come la nostra, gli stressor, cioè gli stimoli che possono portare a stress sono molteplici e tra le cause più frequenti troviamo:
IEn Italia, si e estima che ne soffrano 9 persone su 10 e l’que 9 de cada 10 personas lo padecen y la OMS lo ha definitdo come il maleo la enfermedad del secoiglo.<g id="1"/>Lo El estresés ès una riespouesta psicofiísica a compiti anche moltotareas muy divfersi tra loro,entes die natura emotivaleza emocional, cognitiva ey/o sociale, che l’ que el individuo percepiscibe comeo ecxcessivia. QueEsto significa che ique los fatctori di es de estresés sono divfersi dentes de una persona a persona e possono risentire anche dotra y también pueden verse afectados por el momento ien cuiel que sie presentano: lo stesso evoducen: un mismo acontecimiento può esede sere vissuto in maniera piùvido de forma más o meno s estressante in base alen función de la fase del la vitda ien cui avvienela que se produzca.<g id="2"/>Sie possonoueden distinguere due tipologie di ir dos tipos de estresés: el eustresés, qcuando gli los estressores sono benefici per l’osos para el organismo y e stimoulano la vitalitàdad del soggetto; se lo ujeto; si el estressor ès moltouy intenso e permane per lungy dura mucho tiempo portaconduce ad uno estatdo die malesseretar psicofiísico, chque può diventareede llegar a ser croónico. IEn questoe caso, si pare habla die distresés.<g id="3"/>IEn una societàdad moderna comeo la nouestra, gli los estressor, cioè gli stimoli che possono portare a stresses, es decir, los estímulos que pueden provocar estrés, sono moúlteiplicies y e ntrae leas cause piùas más freqcuenti troviamoes se encuentran:
un anno fa
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Federica Frau / Stress Check Gestione — Spagnolo

La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.
La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontroencargada se presentará en la farmacia media hora antes de la primera cita, con el fin de preparar el puesto de trabajo y la reunión inizciale die coordinamento con il referenteción con la persona de contacto del la farmacia chque si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazionee encargará del asesoramiento/consejo tras la medición. Èl opportuno che l’operatdore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i debe recibir el horario de la cita. La persona encargada sentará al cliente en la zona reservada. Durante la cita, se dará información, se pedirán los datios necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’areos y se realizará la medición. A continuación, el cliente se sentará en la zona dedicatda apara recibir el consigliejo del farmacista. L’éutico. El operatdore, inoltre, si rende también está disponibile, qcuando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologiase le solicite, para asesorarle sobre el tipo die prodotucto più indicata in base amás adecuado en función del riesultatdo otbtenutido. IEl personale consegnerà i entregará el riesultatdo ien presenzcia del farmacista che si occuperà della consulenza. L’éutico que realizará el asesoramiento. El operatdore commenterà iará el riesultatdo otbtenutido, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio edejando que el farmacéutico asesore y/o consultenza.
un anno fa
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Organizzazione dell’evento
Organizzazione dell’evenación de actos
un anno fa
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Si allega al presente documento un foglio illustrativo, in formato elettronico, che contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per il cliente che desidera approfondimenti all’atto dell’invito, che al cliente che si presenta all’appuntamento.
Sie allega al presendjunta a este documento un foglio illustrativlleto, ien formato eletctroónico, chque contiene le informazioni di base inerenti quanto verrà valutato; tali informazioni possono essere utilizzate sia come spiegazione per ición básica sobre lo que se evaluará; esta información puede utilizarse tanto como explicación para el cliente chque desidera approfondimenti all’atee obtener más información en el momento dell’ la invito, che al cliente che si presenta all’appuntamentoación, como para el cliente que acuda a la cita.
un anno fa
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Fase di allarme: il soggetto segnala l’esubero di doveri e mette in moto le risorse per adempierli;
Fase die allarmea: iel soggetto segnala l’esuberujeto informa del exceso die doveri e mette in moto le risorse per adempierlieberes y pone en marcha los recursos para cumplirlos;
un anno fa
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Informazione al cliente
Informazioneción al cliente
un anno fa
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Fase di resistenza: il soggetto stabilizza le sue condizioni e si adatta al nuovo tenore di richieste;
Fase die resistenzcia: iel soggujetto estabilizza le sue condizioni esu estado y sie adatpta al nuoevo tenore di richiestenivel de exigencia;
un anno fa
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Fattori ambientali come ambienti troppo rumorosi,
Fatctories ambientalies come ambienti troppo rumoro entornos excesivamente ruidososi,
un anno fa
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Eventi della vita piacevoli e spiacevoli (matrimonio, nascita di un figlio, inizio di un nuovo lavoro, la perdita di una persona cara),
Eventi della vita piacevoli e spiacevoliAcontecimientos vitales agradables y desagradables (matrimonio, nascitamiento die un figlio, inizihijo, comienzo die un nuoevo lavoro, la petrabajo, pérditda die una persona cara ser querido),
un anno fa
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Federica Frau / Stress Check Gestione — Inglese

Gestione del cliente
Gestione del cliCustomer managemente
un anno fa
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Lo stress check è una valutazione non invasiva della percezione di benessere fisico e mentale del soggetto, che permette di monitorare il livello di stress a cui il soggetto è sottoposto.<g id="0"/>Il termine stress fu impiegato per la prima volta nel 1936 da Hans Selye. Questi lo definì come una “risposta aspecifica dell’organismo ad ogni richiesta effettuata su di esso”. In base al modello di Selye, il processo stressogeno si compone di tre fasi distinte:
LoThe stress check è una valutazioneis a non -invasiva della percezione di benessere fisico e mentale del soggetto, che permette di monitorare il livello di stress a cui il soggetto è sottopostoe assessment of the subject's perception of physical and mental well-being, which allows monitoring the level of stress to which the subject is subjected.<g id="0"/>IlThe termine stress fu impiegato per la prima volta nelwas first employed in 1936 daby Hans Selye. Questi lo definì come una “risposta aspecifica dell’organismo ad ogni richiesta effettuata su di esso”. In base alHe defined it as a "nonspecific response of the organism to any demand moadello di Selye, il processo stressogeno si compone di tre fasi distinte upon it." According to Selye's model, the stressogenic process consists of three distinct phases:
un anno fa
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Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogni appuntamento è di 15 minuti. Si consiglia vivamente di tenere un appuntamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppie misurazioni o inserimento di altri clienti dell’ultimo momento. È preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con la sufficiente privacy e, se possibile, con una seduta comoda per il cliente. L’operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare il risultato.
Le giornate vengono fissate da lunedì a sabato dalle 9:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo. La durata da prevedere per ogniThe days are scheduled Monday through Saturday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m., with a one-hour lunch break. The duration to be provided for each appuointamento è di is 15 minuti. Si consiglia vivamente di tenere unes. It is strongly recommended that every 5th or 6th free appuointamento libero ogni 5 o 6, per permettere la gestione di eventuali ritardi dei clienti, necessità di doppi be held to allow for the management of any client delays, need for duplicate mieasurazioniements, or inserimento di altri clienti dell’ultimo momclusion of other last-minute clientos. ÈIt is preferibile che la misurazione avvenga in uno spazio appartato, con laable that the measurement take place in a secluded space with sufficiente privacy e, seand, if possibile, con una seduta comoda per ilmfortable seating for the cliente. L’. The operatore necessita di una sedia ed un tavolo, da cui siano raggiungibili le prese elettriche necessarie, di una rete internet e di fogli di carta per stampare ileds a chair and a table, from which the necessary electrical outlets can be reached, an Internet connection, and sheets of paper to print the riesultato.
un anno fa
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Di cosa si tratta
Di cosa si trattaWhat it is about
un anno fa
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Fase di esaurimento: in questa fase si registra la caduta delle difese e la successiva comparsa di sintomi fisici, fisiologici ed emotivi.
Fase di esaurimento: in questa fExhaustion phase: in this phase si thereg istra la caduta delle di a drop in defense e la successiva comparsa di sintomi fisici, fis and the subsequent onset of physical, physiologici eal and emotivional symptoms.
un anno fa
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Lo stress si manifesta in molteplici modi, ma principalmente riconducibili a quattro categorie di sintomi: sintomi fisici, comportamentali, emozionali e cognitivi.<g id="4"/>Tra i sintomi fisici più comuni ritroviamo mal di testa, mal di stomaco, indigestione, perdita di appetito, dolori muscolari diffusi, tachicardia e sudorazione eccessiva o delle mani. Si può manifestare con fame nervosa, bruxismo, difficoltà a portare a termine i propri compiti e comportamenti aggressivi verso gli altri. Un altro aspetto da non sottovalutare riguarda i cambiamenti emotivi: nervosismo, rabbia, ansia, tristezza, pianti frequenti, sensazione di inadeguatezza ed impotenza.<g id="5"/>A livello cognitivo lo stress si può manifestare con disturbi dell’attenzione, perdita di lucidità, incapacità di prendere decisioni, tendenza a dimenticare le cose o perdita di memoria.<g id="6"/>Tramite una serie di domande, realizzate sulla base di questionari psicometrici (Short Form-36 Health Survey, versione italiana breve del questionario SF-12 e questionario dell’OMS sullo stato di benessere), si vanno ad analizzare le sensazioni del cliente nelle ultime 4 settimane, definendo il livello di benessere fisico e mentale percepito. Il benessere è un concetto positivo e significativo per le persone: è un dato soggettivo ma qualificante per la propria vita personale, perché indica che le persone percepiscono che le loro vite stanno andando bene.
Lo sStress si manifesta in molteplici modi, ma principalmente riconducibili a quattro categorie di sintomi: sintomi fisici, comportaments itself in a multitude of ways, but mainly traceable to four categories of symptoms: physical, behaviorali, emoztionali e, and cognitivie symptoms.<g id="4"/>Tra i sintomi fisici più comuni ritroviamo mal di testa, mal dihe most common physical symptoms include headache, stomacoh pain, indigestione, perdita diloss of appetitoe, dolori muscolari diffusiwidespread muscle pain, tachiycardia e sudorazione, and ecxcessiva o delle sweating or sweating of the mhani. Si può manifestare con fame nervosads. It can manifest as nervous hunger, bruxismo, difficoultà a portare a termine i propri compiti e comportamenti aggressivi verso gli altri. Un altro aspetto da non sy completing tasks, and aggressive behavior toward others. Another aspect not tovalutare riguarda i cambiamenti emotivi: nervosismo, rabbia, ansia, tristezza, pianti frequenti, sensazione di be underestimated concerns emotional changes: nervousness, anger, anxiety, sadness, frequent crying, feeling of inadegquatezza ed impotenzacy and helplessness.<g id="5"/>A livellot the cognitivoe loevel, stress si puòcan manifestare con disturbi dell’attenzione, perdita di lucidità, incapacità di prender as attention disturbances, loss of clarity, inability to make decisionis, tendenza a dimenticare le cose o perdita di memoria.<g id="6"/>Tramite una serie di domande, realizzate sulla base di questionari psicometrici (Short Form-36 Health Survey, versione italiana breve del questionariocy to forget things or memory loss.<g id="6"/>By means of a series of questions, carried out on the basis of psychometric questionnaires (Short Form-36 Health Survey, short Italian version of the SF-12 e questionnario dell’OMS sullo stato di benessere), si vanno ad analizzare le sensazioni del cliente nelle ultime 4 settimane, definendo ilire and WHO questionnaire on the state of well-being), the client's feelings in the last 4 weeks are analyzed, defining the lievello di benessere fisico e mentale percepito. Il benessere è un concetto positivo e significativo per le persone: è un dato soggettivo ma qualificante per la propria vita personale, perché indica che le persone percepiscono che le loro vite stanno andando bene of perceived physical and mental well-being. Well-being is a positive and meaningful concept for people: it is a subjective but qualifying data for one's personal life, because it indicates that people perceive that their lives are going well.
un anno fa
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Cause fisiche (il freddo o caldo intenso, abuso di sostanze come alcol e fumo),
Cause fisiche (il freddo o caldo intenso, abuso di soPhysical causes (intense cold or heat, substanzce come alcol e fumoabuse such as alcohol and smoking),
un anno fa
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Condizioni patologiche dell’individuo che alterino la sua percezione di benessere fisico.
CPathological condiztioni patologiche dell’individuo che alterino la suas of the individual that alter his or her percezptione di benessere fisico of physical well-being.
un anno fa
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In Italia si stima che ne soffrano 9 persone su 10 e l’OMS lo ha definito come il male del secolo.<g id="1"/>Lo stress è una risposta psicofisica a compiti anche molto diversi tra loro, di natura emotiva, cognitiva e/o sociale, che l’individuo percepisce come eccessivi. Questo significa che i fattori di stress sono diversi da persona a persona e possono risentire anche del momento in cui si presentano: lo stesso evento può essere vissuto in maniera più o meno stressante in base alla fase della vita in cui avviene.<g id="2"/>Si possono distinguere due tipologie di stress: eustress, quando gli stressor sono benefici per l’organismo e stimolano la vitalità del soggetto; se lo stressor è molto intenso e permane per lungo tempo porta ad uno stato di malessere psicofisico, che può diventare cronico. In questo caso si parla di distress.<g id="3"/>In una società moderna come la nostra, gli stressor, cioè gli stimoli che possono portare a stress sono molteplici e tra le cause più frequenti troviamo:
In Italia si stima che ne soffrano 9 persone su 10 e l’OMS loy, it is estimated that 9 out of 10 people suffer from it, and WHO has definito come il male del secoloed it as the evil of the century.<g id="1"/>Lo sStress è una risposta psicofisica a compiti anche molto diversi tra loro, di naturais a psychophysical response to even very different tasks of an emotivaonal, cognitiva ee and/or sociale, c nature that the l’individuoal percepisce comeives as ecxcessivie. Questo significa che i fattori di stress sono diversi daThis means that stressors are different from persona a to persona e possono risentire anche del momento in cui si presentano: lo stesso evento può essere vissuto in maniera più o meno stressante in base alla fase della vita in cui avviene.<g id="2"/>Si possono distinguere due tipologi and can also be affected by the time in which they occur: the same event can be experienced in a more or less stressful way depending on the stage of life in which it occurs.<g id="2"/>Two types of stress can be di stressinguished: eustress, quando gliwhen stressor sonos are benefici per l’organismo eal to the body and stimoulano late the vitalità del soggetto; se lo stressor è molto intenso e permy of the subject; if the stressor is very intense aned persists for a luongo tempo porta ad uno stato di malessere psicofisico, che può diventarime it leads to a state of psychophysical malaise, which can become chronico. In questo caso si parla dithis case we speak of distress.<g id="3"/>In una società moderna come la nostra, glia modern society such as ours, stressors, cioè glii.e., stimouli che possono portare a stress sono molteplici e tra le cause più frequenti troviamothat can lead to stress are many and among the most frequent causes we find:
un anno fa
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La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primo appuntamento, per provvedere all’allestimento della postazione e all’incontro iniziale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno che l’operatore riceva il programma degli appuntamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’appuntamento verranno fornite delle informazioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al risultato ottenuto. Il personale consegnerà il risultato in presenza del farmacista che si occuperà della consulenza. L’operatore commenterà il risultato ottenuto, lasciando al farmacista la conseguente attività di consiglio e/o consulenza.
La persona dedicata sarà presente in farmacia mezz’ora prima del primoThe dedicated person will be present at the pharmacy half an hour before the first appuointamento, per provvedere all’allestimento della po to arrange for the set-up of the staztione e all’incontro and the iniztiale di coordinamento con il referente della farmacia che si occuperà del consiglio/consulenza successivo alla misurazione. È opportuno ction meeting with the pharmacy contact person who will be in charge of the post-measurement counseling/advising. It is appropriate for the l’operatore to rieceva il programma degliive the appuointamenti. La persona dedicata farà accomodare il cliente nell’area dedicata. Durante l’ schedule. The dedicated person will seat the client in the dedicated area. During the appuointamento verranno fornite delle, informaztioni che riprendono quanto già consegnato, verranno richiesti i dati necessari e verrà effettuata la rilevazione. Il cliente verrà poi fatto accomodare nell’area dedicata al consiglio del farmacista. L’operatore, inoltre, si rende disponibile, quando richiesto, a fornire un consiglio circa la tipologia di prodotto più indicata in base al will be provided that echoes what has already been delivered, the necessary data will be requested, and the measurement will be taken. The client will then be made to sit in the dedicated area for the pharmacist's advice. The operator will also make himself available, when requested, to provide advice about the most suitable type of product based on the riesultato ottenuto. Il personale consegnerà il obtained. The staff will deliver the riesultato in presenza del farmacista che si occuperà della in the presence of the pharmacist who will do the counsulenza. L’eling. The operatore will commenterà il on the riesultato ottenuto, lasciando al farmacista la con obtained, leaving the pharmacist with the subsegquente atctività di consiglio ey of advice and/or counsulenzaeling.
un anno fa
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Organizzazione dell’evento
OEvent organizzaztione dell’evento
un anno fa

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